مشروع الإنترنت عالي السرعة للمدارس

الدعم التقني والفني للمشروع

شركة الاتصالات السعودية (STC)

التواصل على الرقم الموحد: 909
رفع البلاغ عن أي عطل في دوائر STC:

1- تعبئة الجدول في رسالة بريدية مستقلة ويكون الجدول بالشكل التالي:

عنوان بريد المدرسة	اسم الدائرة	اسم المدرسة

2- إرسال الرسالة من بريد المدرسة إلى العنوان:

909@stc.com.sa

آلية تصعيد البلاغات

شركة موبايلي (Mobily)

التواصل على الرقم الموحد: 966560100901
من داخل شركة موبايلي: 901
مركز دعم الأعمال: 901
رفع الطلب عبر البريد الإلكتروني: bos@mobily.com.sa

كتابة رقم الخدمة في محتوى البريد الإلكتروني، مثال: SAN100037659924xxx
كتابة وصف مختصر للمشكلة

آلية تصعيد البلاغات

خدمة شكاوى الاتصالات

هي إحدى الخدمات التي تقدمها هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، والتي تتيح للمستخدم في حال وجود مشكلة في أي من خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات مع أحد مقدمي الخدمة المرخص لهم من قبل الهيئة من التقدم بشكوى لمقدم الخدمة. وفي حال عدم الرضا بنتيجة معالجة الشكوى أو مرور 5 أيام دون حلها، يمكن تصعيد الشكوى للهيئة.

لشرح طلب الخدمة اضغط هنا

يجب استخدام هذه الخدمة في حال تم رفع طلب للشركة ولم تتم الاستجابة:

الدخول لخدمات الشكاوى

أرسل شكوى عن خدمة الإنترنت من مقدم خدمة رسمي

شروط الخدمة :

المستندات المطلوبة :

إجراءات الخدمة :

رابط الخدمة :

ابدأ الخدمة

مدة التجاوب مع الخدمة :

معلومات أخرى :

هل استفدت من المعلومات المقدمة في هذه الصفحة ؟