الهدف:
الحفاظ على أمن المعلومات وضمان تقديم خدمات تقنية المعلومات بإدارة التعليم العامة وفق أفضل الممارسات والمعايير، وتقديم الدعم الفني للمستفيدين من خدمات تقنية المعلومات بإدارة التعليم العامة وقطاعتها.
المهام والمسئوليات
- استقبال الطلبات والاستفسارات والبلاغات التقنية الخاصة بالتطبيقات والخدمات الإلكترونية الواردة من المستفيدين وتصنيفها وحلها إن كانت من اختصاص تقنية المعلومات، أو تحويلها للجهة المعنية بإيفائها وتشمل:
- طلبات المعلومات طلبات الإمداد من تقنية المعلومات أو التبليغ عن الأعطال الفنية.
- تطبيق السياسات والإجراءات التشغيلية لتقنية المعلومات.
- إعداد الخطة التنفيذية لتقنية المعلومات في إدارة التعليم العامة.
- متابعة كافة الموارد والأصول البشرية والتقنية المرتبطة بتقنية المعلومات على مستوى إدارة التعليم العامة.
- متابعة مستويات أداء خدمات البنية التحتية التقنية ضمن اختصاص إدارة التعليم العامة.
- متابعة أنظمة الوزارة الرئيسية المطبقة في إدارة التعليم العامة مثل نظامي فارس و نور) وتقديم الدعم لها.
- التنسيق مع الجهات ذات العلاقة خارج وداخل إدارة التعليم العامة بما يتعلق بأمن المعلومات.
- تطبيق المواصفات والمعايير للتجهيزات والبرامج لحماية إدارة التعليم العامة والوحدات التابعة لها.
- توفير البيانات والمعلومات الإحصائية وإعداد التقارير اللازمة عن أعمال إدارة التعليم العامة ونشاطاتها وتقدمها للجهات المعنية.
- منح وتفويض الصلاحية للمستخدمين من وحدات إدارة التعليم العامة المستفيدة للدخول على الأنظمة التقنية وفق سياسات الصلاحيات المعتمدة لذلك.
- دعم تطبيق الوظائف التخصصية والمعايير والمواصفات لحلول وقنوات التعليم الإلكتروني والتعليم عن بعد ضمن اختصاص إدارة التعليم العامة، وتقديم الدعم الفني اللازم لمستخدميها.
- الحفاظ على الأمن السيبراني، ونشر الوعي والثقافة به في إدارة التعليم العامة والوحدات التنظيمية التابعة لها.
- رفع التقارير الخاصة بالحالة الأمنية للمعلومات في إدارة التعليم العامة.