ضمان تقديم خدمات تقنية المعلومات بإدارة التعليم وفق أفضل الممارسات والمعايير , وتقديم الدعم الفني للمستفيدين من خدمات تقنية المعلومات بإدارة التعليم وقطاعاتها.

الأهداف التفصيلية:

• اعداد الخطة التنفيذية لتقنية المعلوما فيد ادارة التعليم .
  

• متابعة استقبال شكرات تطوير للطلبات والاستفسارات والبلاغات التقنية الخاصة بالتطبيقات والخدمات افلكترونية الواردة من المستفيدين وتصنيفها وحلها وتشمل : طلبات الامداد من تقنية المعلومات أو التبليغ عن الاعطال الفنية ،طلبات المعلومات .

• التنسيق مع ادارة جودة الخدمات في متابعة تطبيق الشركات المعنية بتقديم خدمات تقنية المعلومات لتطبي السياسات والاجراءات التشغيلية لتقنية المعلومات .

• ​التنسيق مع ادارة جودة الخدمات في متابعة كافة الموارد والأصول البشرية والتقنية بما فيها الأنظمة والحلول وقنوات التعليم الالكتروني عن بُعد والبنية التحتية المرتبطة بتقنية المعلومات على مستوى ادارة التعليم .
  

• توفير البانات والمعلومات الاحصائية واعداد التقارير اللازمة عن أعنال ادارة التعليم ونشاطاتها وتقديمها للجهات المعنية بالتنسيق مع الادارة العامة للتحول الرقمي .
  

رفع بطاقة دعم فني يحتوي على الاستفسار او المشكلة ويتم حلها والرد عليها من قبل فريق مختص.

 

لحل المشاكل التقنية يتم رفع بلاغ عبر نظام خدماتي .

يتم من خلالها رفع بطاقات دعم لطلب (المعلومات الاحصائية للباحثين -​حل مشاكل البريد الالكتروني- الرد على استفسارات منصة مدرستي ​​​-الرد على استفسارات انظمة الوزارة الالكترونية).
​